L'informe Estat de l'equip presenta l'estat de tots els agents i el temps que hi ha passat. El supervisor pot veure els agents de tots els equips que té assignats.
Gràfics
Cap
Camps
Aquest informe inclou una taula en què es mostra la informació següent:
Camp
Descripció
Nom de l'agent
Nom i cognoms de l'agent.
Id. de l'agent
Id. d'inici de sessió de l'agent.
Durada de la sessió (des de mitjanit)
Temps que l'agent ha passat amb la sessió iniciada des de mitjanit.
Estat actual
Estat de l'agent: Sessió iniciada, Sessió tancada, No preparat, Preparat, Reservat, Parlant o Treballant.
Durada
Temps que l'agent ha passat en l'estat actual.
Criteris de filtre
Podeu filtrar la informació amb els paràmetres següents:
Paràmetre de filtre
Resultat
Id. de l'agent
Mostra informació dels agents que pertanyen als equips especificats.